Como fazer uma pesquisa de satisfação de clientes?
Quando um hóspede sai do seu hotel, ele comenta com amigos e familiares sobre a experiência que teve no estabelecimento. Ele vai falar dos pontos positivos e negativos do estabelecimento, impressões e, inclusive, pode considerar realizar uma nova reserva no seu...
Descubra como otimizar a gestão de reservas do seu hotel
Já aconteceu de você reservar o mesmo quarto para dois clientes diferentes, na mesma data? Ou, talvez, de o cliente chegar e o quarto não estar preparado para recebê-lo por esquecimento da equipe? Esses são alguns dos problemas que uma gestão de reservas mal feita...
Promoções em hotéis: entenda como criá-las e atrair mais clientes
Promoção em hotel é uma ótima forma de atrair mais hóspedes para seu negócio no setor hoteleiro. Os benefícios gerados por essas ações promocionais motivam o cliente, que já estava pensando em uma viagem, a escolher o seu negócio para realizar a hospedagem. Com isso,...
Como identificar e atender diferentes tipos de hóspedes em seu hotel
Conhecer bem o tipo de hóspede em seu hotel é importante não apenas para garantir uma boa estadia, mas também é importante para o sucesso do negócio. Com a grande concorrência nos dias atuais, conhecer o perfil de quem procura os seus serviços é a melhor forma para...
Atendimento personalizado: como fazer em hotéis e pousadas
Ter uma infraestrutura de ponta não é mais o suficiente para conseguir alavancar o número de hóspedes de seu empreendimento hoteleiro. Você pode ter o melhor hotel possível, mas se não souber como atender corretamente seus clientes, os resultados poderão ser...Posts recentes
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