Por que fazer o treinamento de funcionários do seu hotel?
Quando o seu cliente chega ao hotel, ele tem contato direto com o colaborador do negócio. É na recepção que ele esclarece dúvidas, são os garçons que servem as refeições e os colaboradores da limpeza que mantêm o seu estabelecimento limpo e organizado para receber os...
Como fazer uma pesquisa de satisfação de clientes?
Quando um hóspede sai do seu hotel, ele comenta com amigos e familiares sobre a experiência que teve no estabelecimento. Ele vai falar dos pontos positivos e negativos do estabelecimento, impressões e, inclusive, pode considerar realizar uma nova reserva no seu...
Descubra como otimizar a gestão de reservas do seu hotel
Já aconteceu de você reservar o mesmo quarto para dois clientes diferentes, na mesma data? Ou, talvez, de o cliente chegar e o quarto não estar preparado para recebê-lo por esquecimento da equipe? Esses são alguns dos problemas que uma gestão de reservas mal feita...
Confira 5 estratégias essenciais para aumentar reservas no seu hotel
Os meses de baixa temporada podem ser conturbados para os donos de estabelecimentos do setor hoteleiro. Afinal, esse é um período no qual pode haver uma redução no número de hóspedes e, sem um planejamento adequado, isso pode comprometer consideravelmente a...
Entenda o que é PMS para hotel e como escolher o ideal para o seu negócio
Administrar um hotel ou pousada pode ser um verdadeiro desafio sem o auxílio das técnicas e ferramentas corretas. Afinal, são tantos pontos que devem ser observados, não é mesmo? Para manter os níveis elevados de satisfação do cliente, é necessário ter alto grau de...Posts recentes
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