Quando alguém se hospeda em um hotel está esperando, além do conforto e serviços, que o local tenha boas estratégias de segurança para que sua estadia seja segura e sem problemas.
Garantir que seu público esteja protegido enquanto usa suas dependências, é essencial e todo estabelecimento de hotelaria deve adotar padrões de segurança para garantir que isso aconteça. Pensando nisso, vamos conhecer 5 práticas que irão agregar segurança ao seu hotel ou pousada.
1 – Boa Iluminação
Já é sabido que a iluminação pode inibir pessoas com intenções de cometer alguma ilegalidade, por isso é uma boa prática manter todas as áreas do estabelecimento bem iluminadas. Além do aspecto de prevenção de atos ilícitos, espaços claros ajudam a evitar acidentes.
Essa é uma prática simples, de baixo custo e que traz um bom retorno em relação à segurança da hospedagem. É um ótimo exemplo de que nem sempre as soluções são caras e complexas, basta pensar de maneira estratégica.
2 – Faça o controle das visitas
Quando um hóspede leva alguma visita para a hospedagem, essa pessoa precisa ser registrada e seus dados pessoais precisam ser inseridos no sistema. Isso é uma prática de segurança muito importante, pois o estabelecimento precisa ter conhecimento sobre todos que estão dentro do seu espaço.
Por mais que possa parecer um transtorno a mais para os hóspedes, este controle evita que atos inadequados aconteçam dentro do hotel sem que o hotel ou pousada tenha como descobrir quem foi o culpado.
3 – Tenha procedimentos de emergência
Mesmo sabendo que ninguém espera por eventos ruins na sua hospedagem, é necessário ter protocolos e procedimentos de emergência para caso algo aconteça. Todos os hóspedes e funcionários precisam estar cientes do que fazer em caso de incêndio, por exemplo, evitando danos físicos.
4 – Tenha uma equipe de segurança bem treinada
Uma boa equipe de segurança pode ser a diferença entre uma situação acabar de maneira trágica ou não, por isso é importante investir em treinamentos e em profissionais qualificados para trabalhar nesse setor. Também é necessário posicioná-los em áreas estratégicas do estabelecimento, garantindo que as áreas comuns estejam sempre vigiadas.
5 – Segurança virtual também é importante
Os clientes fornecem muitos dados pessoais ao se hospedar em um hotel, desde documentos até dados de cartão de crédito. É preciso que o estabelecimento garanta a segurança dessas informações para que nada seja vazado e/ou cause transtornos futuros.
Não é incomum que as hospedagens se preocupem muito com a segurança física do local e não tenham boas estratégias de proteção virtual. Atualmente isso não é mais algo tolerado pelo público, fazendo com que investir em um backup nas nuvens, por exemplo, é uma prática desejável.
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