por Daiane Müller | out 25, 2021 | Atendimento, Dicas, Fidelização, Reservas
Em certas épocas do ano, principalmente nos períodos de alta temporada, é natural que todos os quartos de um hotel fiquem ocupados. Afinal, há uma grande procura por hotéis durante a alta temporada. Todavia, ainda é um grande desafio para os hotéis fidelizar os...
por Daiane Müller | jul 20, 2021 | Administração hoteleira, Atendimento, Dicas
O check-in é o cartão de visitas do hotel e, se for bem feito, vai deixar o cliente com uma boa impressão e que pode resultar em um relacionamento duradouro. Uma entrada rápida e tranquila no estabelecimento faz com que ele ganhe pontos logo de cara, pois é o primeiro...
por Daiane Müller | mar 16, 2021 | Atendimento, Dicas, Hotelaria, Reservas
Para quem trabalha em hotel, uma boa comunicação é a chave para ter sucesso na relação com o hóspede. E para ter uma comunicação assertiva é fundamental seguir alguns passos. Veja, a seguir, como desenvolver esta relação positiva com o hóspede. Utilize site, blog e...
por Daiane Müller | mar 9, 2021 | Atendimento, Dicas, Hotelaria, Reservas
Antes de tudo, devido à crise da pandemia causada pelo novo coronavírus (Covid-19), diversas empresas tiveram que fechar suas portas para o mercado, atuando de forma totalmente online. E, um dos setores que mais se prejudicou durante o isolamento social foi o setor de...
por Daiane Müller | dez 23, 2020 | Atendimento, Dicas, Gestão hoteleira
Logo que o serviço do Pix foi liberado para uso da população, se tornou o principal assunto das manchetes e foi recebido com muito entusiasmo. O novo sistema de transações financeiras, promovido pelo Banco Central, chamado de Pagamento Instantâneo, ou simplesmente...
por Daiane Müller | nov 25, 2020 | Administração hoteleira, Atendimento, Dicas, Hotelaria
A temporada de verão está chegando e os hotéis e pousadas precisam se preparar para receber os milhares de hóspedes que viajarão pelo Brasil todo durante os próximos meses. A expectativa para a temporada de verão é altíssima, principalmente após vários meses em que...
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