por Daiane Müller | jul 20, 2021 | Administração hoteleira, Atendimento, Dicas
O check-in é o cartão de visitas do hotel e, se for bem feito, vai deixar o cliente com uma boa impressão e que pode resultar em um relacionamento duradouro. Uma entrada rápida e tranquila no estabelecimento faz com que ele ganhe pontos logo de cara, pois é o primeiro...
por Daiane Müller | jul 7, 2021 | Administração hoteleira, Dicas, Reservas
A recepção do hotel é, literalmente, o primeiro lugar onde o hóspede vai pisar quando chegar nesse ambiente. Por isso, é ideal que ela esteja sempre ocupada por um profissional qualificado, além de limpa, organizada e com boas orientações sobre como prosseguir....
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